kindorus.com.bd এর রিফান্ড পলিসিঃ
পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্যে থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিধান্ত নেয়া হবে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন।
নিচে রিফান্ড মেথডগুলি দেয়া হল-
- বিকাশ/ নগদ বা উপায়
- ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড
- ক্যাশ
রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ রিফান্ড রিকোয়েস্ট এর ডেট থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার একাউন্ট স্টেটমেন্টে হিট করতে ৫ থেকে ১০ বিজনেস ডে লাগতে পারে এই সময়ের মধ্যেও স্টেটমেন্টে না শো করলে আপনি আপনার কার্ড ইস্যুয়ার ব্যাংক এর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের support@kindorus.com.bd এ ইমেইলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড চার্জঃ রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশনঃ বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাষ্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে কোন অফার থাকলে এবং সেই অর্ডার বা ট্র্যাঞ্জাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয় অর্থাৎ আপনি কোন প্রোডাক্ট এর জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করলে বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।
ধন্যবাদ।
শেষ আপডেট: ১৩/০৮/২০২৫
Refund Policy of kindorus.com.bd
If the product of the paid order is out of stock or is returned due to a product problem or if one of the products is out of stock and the product is not likely to be in stock in the shortest possible time, the payment is refunded. In case of product return, the decision regarding the refund will be taken after evaluating whether the product is re-salable. Click here to know more about the return policy.
The refund methods are given below-
- BKash/ Nagad Upay
- Credit/ Debit Card
- Cash
Time required for refund: Refund will be initiated within 72 hours from the date of refund request through the same method of payment. In case of refund of payment by debit or credit card, it may take 5 to 10 business days for the payment to hit your account statement. If it does not show in the statement within this time, please contact your card issuing bank or contact us by email at support@kindorus.com.bd mentioning the order number.
Refund Charge: No charge will be applicable for refund, i.e. the amount you pay will be refunded. However, if the product has been handed over to the courier or for any reason after delivery (if there is a problem with the product, exchange or warranty policy will be applicable), you will return it and get a refund. In such cases, the courier charge and processing fee will be deducted at 100 Taka for each order within Dhaka and 200 Taka for each order outside Dhaka + payment settlement fee (if applicable) and the remaining amount will be refunded.
Discount or Offer Refund Condition: If there is any offer on bKash, Rocket, Nagad, Upay, Visa, Master Card or Amex Card and that order or transaction is refunded, the discount or cashback amount is not refundable. That is, if you pay 900 taka for a product worth 1000 taka on offer or if you pay 1000 taka and get any cashback, in case of refund, the cashback amount will be deducted and in case of discount, only the amount you paid will be refunded.
Thank you.
Last Update: 13/08/2025